Entrega Área

Los productos de este sitio se pueden enviar a la mayoría de países, como Reino Unido, EE. UU., Canadá y Australia. Sin embargo, cabe señalar que el clima en Islandia es complejo y el tiempo de envío es lento, y debemos cobrar al menos $100 por el envío. Si la dirección de envío está en Islandia, primero debe contactarnos por correo electrónico: [email protected]. Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos su comprensión.

Política de envío gratuito

• Si su pedido supera los $50, ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países, como Reino Unido, EE. UU., Canadá y Australia. Si su pedido es inferior a $50, deberá pagar una tarifa de envío de $20. Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.

• Si la dirección de envío está en Islandia, debemos cobrar al menos $105 por el envío.

• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, contáctenos para consultas: [email protected].

• También ofrecemos envío exprés internacional por una tarifa adicional si desea una entrega rápida. Por favor contáctenos en [email protected] si lo necesita.

El Proceso de Envío (en Días Laborables) es el siguiente:

• Plazos de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío

• Preparación de pedidos

Una vez recibida la información de su pedido, procesaremos el pedido:

La preparación del pedido puede tardar entre 1 y 2 semanas. Algunas lámparas personalizadas necesitarán más tiempo de preparación. Después de enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de envío detallada, incluido el número de seguimiento y el sitio web de consulta.

(1) Consultar el stock.

(2) Confirme si es necesario personalizar el artículo de su pedido.

(3) Verifique su dirección de envío.

(4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5) Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

Asegúrese de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de calle es necesario). En caso contrario, nuestro equipo de atención al cliente se lo informará. Esto puede retrasar el envío.

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.

Métodos de envío:

(1) Envío gratuito:

• Transportista: EMS/DPD

• Costo: Envío gratuito en pedidos superiores a $50, envío de $20 en pedidos inferiores a $50

• Tiempo de proceso: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 2-4 semanas (a la mayoría de los países como Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, excepto Noruega, Islandia y Chipre. )

(3) Envío rápido: solo disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

Tenga en cuenta: La información anterior es sólo para referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía de una región a otra. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible para encontrar más y mejores operadores con los que trabajar.

El tiempo de entrega

El tiempo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Y los niveles de stock se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de stock que recibimos del almacén propio o del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente. Aunque indiquemos En stock en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.

Tenga en cuenta: Se espera que los pedidos se entreguen en 6 a 8 semanas debido a la personalización especial requerida para muebles grandes. Otros pedidos de muebles pequeños se entregan en un plazo de 2 a 4 semanas. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en [email protected].

No programe una cita con un electricista según los niveles de existencias y el tiempo de entrega indicados en nuestro sitio. Sólo cuando llegue el artículo se deberá programar la cita con el electricista.

Arancel

Habrá tarifas cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%. Si hay tarifa, nos haremos cargo del 20% de este importe. En la mayoría de los casos, el monto de los derechos de aduana para Gran Bretaña y otros países es de 0 a 20 dólares por pieza.

Si no está seguro, contáctenos en [email protected]

Compensación por entrega tardía

Si los productos no se entregan a tiempo, lamentamos mucho el retraso en la recepción de los productos y le proporcionaremos el 10% del precio del pedido por la compensación retrasada de los productos. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos lleguen a tiempo.

Si tiene alguna pregunta sobre la política de envío, contáctenos en [email protected]

Preguntas y respuestas

¿Qué tan pronto puedo recibir mi pedido?

• Puede verificar la fecha en que realizó su pedido y consultar la información relevante sobre el tiempo de envío.

• También puedes realizar un seguimiento de tu pedido. Para obtener más información, consulte "¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?".

• Generalmente, tu pedido será entregado en un plazo de dos meses (dependiendo de tu dirección de envío y del producto que lleves). De lo contrario, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en [email protected] para obtener actualizaciones.

¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?

• Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

• Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en y luego ingrese el número de seguimiento.

• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente.

¿Hacen envíos a mi país?

Enviamos a la mayoría de los países. Si no está seguro de si realizamos envíos a su país, contáctenos en [email protected]

Debido a los tristes acontecimientos actuales, no podemos realizar envíos a Ucrania. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.

¿Seré responsable de los derechos de aduana? Si es así, ¿cuánto cuestan?

• La posibilidad de aplicar tarifas sólo existirá cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5%.

• Si lo hace, seremos responsables del 20% de este monto.

• En la mayoría de los casos, el monto de los derechos de aduana: 0-$20 por pieza.