Lampe suspendue en céramique peinte à la main

À propos des transports

1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays. Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.

Dans la plupart des cas, nous traiterons votre commande et organiserons l'expédition dans un délai de 1 à 2 semaines après sa réception. Le délai de livraison est de 2 à 4 semaines pour un même pays, mais peut varier selon la région.
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 $ vers la plupart des pays (sauf l'Islande). En raison des circonstances actuelles, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'effectuer des livraisons en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
• Si l'adresse de livraison se trouve en Islande, des frais de livraison d'au moins 105 USD seront facturés.
• Si vous avez encore des questions ou si vous souhaitez une livraison à l'étranger, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.

2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec un verre cassé, un abat-jour ou une monture abîmés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou l'abat-jour sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et préférez retourner l'article, nous traiterons votre demande comme un retour classique et facturerons jusqu'à 35 % du prix du retour. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.

>>En savoir plus

À propos du produit

1. Expédition de meubles

Veuillez noter : les commandes de meubles volumineux nécessitent une personnalisation particulière et seront livrées sous 6 à 8 semaines. Les commandes de petits meubles seront livrées sous 2 à 4 semaines. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

2. Quels types d'articles de décoration pour enfants proposez-vous ?

Notre collection comprend des stickers muraux, des ensembles de literie, des solutions de rangement et des objets décoratifs. Ces articles sont conçus pour créer une ambiance ludique et chaleureuse dans les chambres d'enfants.

3. Quels types de luminaires proposez-vous ?

Nous proposons une vaste sélection de luminaires, tels que des lustres, des suspensions, des lampadaires, etc. Ces luminaires sont conçus pour offrir à la fois un éclairage fonctionnel et un attrait esthétique.

4. Pouvez-vous m'en dire plus sur vos ensembles de literie ?

Nos ensembles de literie pour enfants se déclinent en différents thèmes et motifs, mettant en scène des personnages populaires, des animaux et des couleurs éclatantes. Ils sont confectionnés dans des matériaux de haute qualité, doux, confortables et faciles d'entretien.